Informativa sulle spedizioni
INFORMAZIONI IN MERITO A SPEDIZIONI IN ITALIA E IN EUROPA
- Spedizioni in Italia
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spedizioni sono effettuate in Italia tramite GLS, Pontelogistica o altri corrieri.
Le tariffe sono calcolate al momento del check out, in base alla provincia di residenza e al peso del pacco (0-5 kg, 5-10 kg, 10-20 kg, 20-30 kg, 30-50 kg, 50-100 kg)
La spedizione IN ITALIA è GRATIS per ordini superiori a € 250,00.
La spedizione IN ITALIA dei soli “GIFT VOUCHER – DEGUSTAZIONE SEMPLICE/PLUS” è GRATIS.
DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
Una volta ricevuto l'ordine, procediamo sempre al controllo della disponibilità e qualità degli articoli ordinati. Il cliente riceverà una conferma dell'ordine in lavorazione telefonicamente per messaggio o tramite e-mail.
Qualora gli articoli non siano disponibili al momento della lettura dell’ordine, il cliente verrà avvisato tempestivamente e gli verranno proposti eventuali articoli in alternativa a parità di prezzo, o verrà rimborsato della somma in questione. Egli potrà altresì scegliere di poter ricevere il prodotto non appena disponibile.
EVASIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini ricevuti dal lunedì al giovedì entro le ore 17.00 saranno processati entro 24-48 ore lavorative e successivamente evasi. Gli ordini giunti dopo le 17.00 saranno processati il giorno successivo entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione e successivamente evasi, salvo imprevisti. Quelli effettuati durante il fine settimana, saranno processati il lunedì successivo.
Il cliente potrà ricevere un messaggio sul telefono o una e-mail con il numero di tracking e il corriere di riferimento per monitorare l'andamento della spedizione.
Esclusivamente per ordini contenenti FORMAGGI, SALUMI, CIOCCOLATINI questi verranno evasi e spediti nei giorni di LUNEDI', MARTEDI' e MERCOLEDI' entro le ore 13:00. Tali prodotti saranno imballati a nostra cura in box adatti al trasporto di prodotti alimentare.
Le spedizioni di tutti gli altri prodotti (vino, legumi, composte, farina, miele) vengono effettuate TUTTI I GIORNI LAVORATIVI dal lunedì al venerdì entro le ore 13.00.
In Italia il corriere non effettua spedizioni nei seguenti giorni ritenuti festivi: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e lunedì di Pasquetta, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 25 e 26 Dicembre.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione sono i seguenti:
- Consegne in Italia continente: 24 - 72 ore nei giorni lavorativi
- Consegne in Italia nelle regioni di Calabria, Sicilia, Sardegna, isole e zone di montagna: 48 - 72 ore nei giorni lavorativi
- Consegne in Italia nelle isole minori, zone impervie e zone di montagna: 48 - 72 ore nei giorni lavorativi
I tempi potranno variare per imprevisti, in periodi di calamità o a ridosso delle festività.
CONSEGNA DELL'ORDINE
IMPORTANTE: durante la compilazione dei dati per la spedizione è necessario che il cliente scriva in modo corretto ogni campo richiesto. Ai fini di una consegna al primo tentativo del corriere il cliente dovrà inserire un nominativo che risulterà presente durante la giornata all’indirizzo inserito e che coincida con il campanello. Ricordiamo che riceverete un messaggio dal momento della evasione e che i giorni a seguire saranno quelli dedicati alla spedizione.
Il cliente si impegna ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo comunicato errato, destinatario sempre assente, numero di telefono comunicato non corretto, ecc..), o se il cliente rifiuta la consegna senza ragioni comprovate, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
In caso di assenza del cliente, il corriere può effettuare un secondo tentativo di consegna nei giorni lavorativi successivi o può scegliere di mantenere in giacenza il pacco presso la sede di competenza sul territorio. Dopo il primo tentativo di consegna non andato a buon fine, il cliente può contattare il Servizio clienti della sede di competenza del corriere per fissare un appuntamento specifico per la consegna oppure contattarci telefonando al 3476303781 o inviando una mail a info@agrariacarini.it . Nel caso in cui il pacco venga mantenuto in giacenza dal corriere, provvederemo a svincolare tale giacenza e inviare nuovamente il pacco all’indirizzo comunicato o eventualmente ad un altro concordato con il cliente
Al momento dell'arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre la firma a prova dell'avvenuta consegna. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o il nastro adesivo non risulta intatto o le bottiglie risultino rotte il cliente è pregato di firmare con riserva o di rifiutare la consegna. In caso di ritiro con bottiglie rotte il cliente è pregato di fotografare le bottiglie e inviare il materiale fotografico a info@agrariacarini.it , tali bottiglie saranno rimborsate o sostituite.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
PAYPAL: Scegliendo questa modalità di pagamento, il cliente sarà indirizzato in automatico alla pagina di pagamento di Paypal e potrà accedere con il proprio conto oppure crearne uno.
BANCOMAT/CARTE DI CREDITO accettate: Maestro, MasterCard, Visa, American Express.
G-PAY, APPLE PAY, SHOP PAY per check out veloci.
I dati forniti sono trasferiti per mezzo di protocolli sicuri direttamente al circuito della banca convenzionata, così che non si ha nessun tipo di accesso ai dati forniti. Tutti i possessori di carte di credito sono soggetti a verifiche di conferma e autorizzazione da parte dell’istituto emittente della carta. Se l’istituto emittente della vostra carta rifiuta l’autorizzazione al pagamento, l'ordine non sarà accettato e sarà cancellato.
- Shipping to EUROPE
SHIPPING FEES
The countries of Europe in which we ship are: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Monaco, Poland, Portugal (except islands), Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (except islands), Sweden, Hungary, United Kingdom.
Shipments are made in Italy through GLS, PonteLogistica or other couriers.
The shipping in Europe of only "GIFT VOUCHER" is € 10.00.
The shipping rate is charged to the customer with costs defined according to the weight of the chosen products (0-3 kg, 3-10 kg, 10-13 kg, 13-20 kg, 20-23 kg, 23-30 kg etc.) and the country of residence.
In European countries it is possible to make orders up to 43 kg, if the customer is interested in a larger order, he can write an email to info@agrariacarini.it and describe the products he is interested in, we will be happy to reply as soon as possible. In all other countries, not included in the list above, the customer can write an email to info@agrariacarini.it and describe the products he is interested in, we will be happy to send a quote as soon as possible.
AVAILABILITY OF PRODUCTS
Once we receive the order, we always check the availability and quality of the items ordered. The customer will receive a confirmation of the order being processed by telephone by message or by e-mail.
If the items are not available at the time of reading the order, the customer will be promptly notified and will be offered any alternative items at the same price, or will be refunded the sum in question. He may also choose to be able to receive the product as soon as it is available.
ORDER PROCESSING
Orders received from Monday to Thursday before 5 p.m. will be processed within 24-48 working hours. Orders received after 5.00 pm will be processed and processed the next day or in any case within 24-48 working hours of receipt, barring unforeseen circumstances. Those made during the weekend will be tried on the following Monday.
The customer can receive a message on the phone or an e-mail with the tracking number and the reference courier to monitor the progress of the shipment.
Exclusively for orders containing CHEESE, MEATS, CHOCOLATES the orders are processed and shipped depending on delivery times to the country of dispatch, within 1:00 p.m. We will pack these products in polystyrene boxes suitable for the transport of food products.
Shipments of all other products (wine, legumes, compotes, flour, honey) are made ALL WORKING DAYS from Monday to Friday before 1.00 p.m..
Inside Italy, the courier does not ship on the following holidays: January 1st, January 6th, Easter and Easter Monday, April 25th, May 1st, June 2nd, August 15th, November 1st, December 25th and 26th.
DELIVERY TIME
Estimated delivery times are 48 - > 96 hours on working days and vary from state to state.
Times may vary due to unexpected events, in times of calamity or close to the holidays.
ORDER DELIVERY
IMPORTANT: when filling in the shipping data, the customer must correctly write each required field. For the purpose of a delivery on the first attempt by the courier, the customer must enter a name that will be present during the day at the address entered and which coincides with the bell. We remind you that you will receive a message from the moment of the escape and that the days to follow will be those dedicated to the shipment.
The customer agrees to accept the delivery of his package. If the package is not delivered for reasons dependent on the customer (wrong communicated address, recipient always absent, incorrect telephone number communicated, etc.), or if the customer refuses delivery without proven reasons, shipping costs and any customs charges will be deducted from the refund due to the customer.
In case of absence of the customer, the courier can either make a second delivery attempt in the following working days, or he can choose to keep the package in stock at the relevant office in the area. After the first unsuccessful delivery attempt, the customer can contact the Customer Service of the courier's office to arrange a specific delivery appointment or contact us by sending an email to info@agrariacarini.it. In the event that the package is kept in stock by the courier, we will release this stock and send the package again to the address communicated or possibly to another agreed with the customer.
Upon arrival of the goods, the customer is asked to carefully inspect the package before signing proof of delivery. If for any reason, the package appears tampered with or the adhesive tape is not intact or the bottles are broken, the customer is asked to sign with reserve or to refuse delivery. In case of collection with broken bottles, the customer is asked to photograph the bottles and send the photographic material to info@agrariacarini.it, these bottles will be refunded or replaced.
TERMS OF PAYMENT
The accepted methods of payment are the following:
- PAYPAL: By choosing this payment method, the customer will be automatically directed to the Paypal payment page and will be able to log in with his own account or create one.
- ATM / CREDIT CARDS accepted: Maestro, MasterCard, Visa, American Express.
- G-PAY, APPLE PAY, SHOP PAY for quick check outs
The data provided are transferred by means of secure protocols directly to the circuit of the partner bank, so that there is no access to the data provided. All credit card holders are subject to verification and authorization checks by the card issuing institution. If the institution issuing your card refuses the authorization to pay, the order will not be accepted and will be canceled.